Generando Oportunidades: Ventajas de las Campañas a WhatsApp
ventajas de suar whatsapp en un negocio

WhatsApp: Más que un canal de mensajería

WhatsApp  ya no es solamente un canal de comunicación social sino que se convirtió a través del tiempo en una herramienta fundamental de interacción entre empresas y clientes. De a poco fue logrando contactar a las personas con empresas que ofrecen sus productos y servicios y necesitan contar con una comunicación más efectiva. 

Aunque el chat sigue siendo la función central, las ventajas de utilizar WhatsApp para campañas de marketing son sumamente interesantes. La capacidad de compartir contenido multimedia, tener conversaciones personalizadas y recibir atención individual son aspectos que destacan la herramienta. Hoy en día, las personas solicitan respuestas rápidas y concisas que los lleve a tomar decisiones de compra también en función del servicio de atención recibido. De modo que la mensajería por whatsapp de forma efectiva es una herramienta fundamental y exitosa en estos tiempos.

Pero estas ventajas no solo benefician a los usuarios. Las empresas que optan por WhatsApp como canal de comunicación experimentan una tasa de apertura enorme, superando a otros medios tradicionales como el correo electrónico que ante la consulta del usuario puede ser menos efectivo. WhatsApp se ha convertido en una herramienta diaria y natural para las personas, ofreciendo una potencia única para la comunicación empresarial.

 

Beneficios del marketing en WhatsApp

 

1. Gran alcance y conveniencia

WhatsApp, con más de 2 mil millones de usuarios, se posiciona como la aplicación de chat más popular del mundo. Esta inmensa base de usuarios proporciona a las marcas un alcance sin precedentes, facilitando el éxito en los KPIs de marketing. Las campañas de WhatsApp aseguran la conexión efectiva con los clientes y escalan los mensajes a medida que crece el negocio. El envío de mensajes por whatsapp pone al cliente a una comunicación rápida y efectiva, pudiendo sacar la información que necesita en un tiempo breve, algo que no se logra con el e-mail que es, normalmente, menos efectivo en cuanto al tiempo de respuesta.

2. Una plataforma privada y segura

La confianza es fundamental en el marketing, y WhatsApp ha ganado esa confianza al cifrar los mensajes de extremo a extremo y no compartir información con terceros. Sin anuncios invasivos, los clientes encuentran en WhatsApp un espacio seguro y privado para la comunicación. Las opciones de bloqueo ofrecen a los usuarios control sobre quién les envía mensajes. La eliminación de plantillas de mensajes de baja calidad garantiza interacciones de calidad.

3. Un engagement creativo y dinámico

WhatsApp permite la diversificación en la forma de interactuar con los clientes. Soportando varios formatos nativos como fotos, audios, ubicaciones compartidas, archivos, PDF, videos, GIF, encuestas y botones interactivos, proporciona una plataforma rica y creativa. Los códigos QR son un ejemplo, permitiendo la conexión inmediata a través de WhatsApp con solo escanearlos.

4. Atención y soporte al cliente en tiempo real

La disponibilidad y accesibilidad las 24 horas del día son esenciales para las empresas. WhatsApp ofrece alertas y actualizaciones en tiempo real, permitiendo respuestas oportunas y directas. Sin intermediarios, las preguntas urgentes se abordan casi sin demora, mejorando la experiencia del cliente que necesita respuestas a tiempo para no buscar otras opciones.

5. Recopilación de datos

WhatsApp Business Messaging posibilita la recopilación y análisis de datos valiosos. Realizar preguntas directas, enviar encuestas rápidas y responder consultas individuales permite comprender las preferencias del cliente, la demanda de productos y la calidad del servicio.

6. Soporte automatizado y FAQs

La velocidad en el servicio al cliente es crítica, y WhatsApp Business facilita respuestas rápidas. Las respuestas rápidas permiten almacenar mensajes útiles y acelerar la atención al cliente. La integración de chatbots de palabras clave o de IA agiliza aún más la comunicación, personalizando y haciéndola escalable. Recibir una respuesta, aunque no responda completamente a la consulta, hace sentir al cliente que hay “alguien”del otro lado que en breve se comunicará con él.

7. Abarcando a todos los grupos demográficos

Aunque WhatsApp es popular entre los más jóvenes, su alcance abarca a diversas edades. La Generación Z, confiada en la tecnología, encuentra en WhatsApp la comunicación personalizada que espera. Mientras, a las personas más adultas que están familiarizadas con la herramientas les resulta útil hablar con “alguien” que pueda ayudarlos. Esto se debe a que siempre se busca que haya una respuesta y luego se pueda re preguntar y alcanzar así el objetivo deseado. Bien empleado, WhatsApp facilita la escucha de las voces de los clientes y aumenta el engagement.

8. Segmentaciones y mensajes más asertivos

Herramientas como las “etiquetasde WhatsApp Business permiten segmentar a los clientes según diversos criterios. Con una integración como People de Infobip, los especialistas en marketing pueden aprovechar una amplia gama de datos para mensajes más participativos.

Cómo generar tráfico en WhatsApp

 

Implementar WhatsApp Business API

Lo primero es asegurarse de tener una cuenta empresarial de WhatsApp con la API, permitiendo integraciones que potencien el canal digital de grandes y medianos negocios.

Cómo generar tráfico a WhatsApp desde un sitio web

 

Botón de WhatsApp en tu web

Incluir un botón de WhatsApp en la página de inicio del sitio web es una forma efectiva de dirigir el tráfico hacia la aplicación.  Por supuesto, las personas investigan en internet antes de comprar, comparan y buscan información. De esta forma, el botón será un punto de contacto valioso en el desrrollo de tu página web.

Widget de chat en vivo

Integrar un widget de chat en vivo en el sitio web permite a los visitantes iniciar una conversación de WhatsApp con un solo click. Esto agiliza la comunicación y genera buenos leads.

Incentivos y ofertas exclusivas

Anunciar ofertas exclusivas o incentivos para aquellos que se pongan en contacto a través de WhatsApp puede ser un motivador poderoso. La sensación de exclusividad y la posibilidad de recibir atención personalizada son atractivos para los clientes.

Publicidad en redes sociales con enlaces directos a WhatsApp

La publicidad en redes sociales puede vincularse directamente a un número de WhatsApp o a un chat de WhatsApp. Esta táctica facilita la conversión de usuarios interesados en clientes potenciales, permitiéndoles comunicarse de inmediato.

Códigos QR y URL personalizadas

Generar códigos QR o URL personalizadas que lleven directamente a un chat de WhatsApp simplifica el proceso de contacto. De gran utilidad para eventos, promociones o campañas específicas.

Mensajes de difusión para clientes registrados

El uso de mensajes de difusión para clientes que han dado su consentimiento es una forma efectiva de mantenerse en contacto. Los mensajes personalizados sobre nuevos productos, actualizaciones o promociones mantienen a los clientes informados y comprometidos. Son altamente efectivos para lograr un segundo contacto con el cliente y acelerar la decisión de compra.

Conclusiones: WhatsApp como Motor de Negocios

Las campañas de marketing en WhatsApp son una inversión estratégica para generar oportunidades de negocio. Al aprovechar sus características únicas, las empresas pueden construir relaciones sólidas con los clientes por ser un canal efectivo. Desde la privacidad, seguridad hasta la velocidad en la respuesta, WhatsApp se presenta como un canal inigualable. Relacionarse con el cliente a través de whatsapp genera un vínculo directo si tu idea es abrir una tienda on line. Donde el tráfico de consultas se optimizará con esta herramienta fundamental.

Para triunfar en el marketing de WhatsApp, es esencial adoptar un enfoque centrado en el cliente. Escuchar sus necesidades, ofrecer respuestas rápidas y personalizadas, proporcionar contenido o enviar mensajes periódicamente son estrategias clave. Las empresas que integran de manera efectiva WhatsApp en su estrategia de marketing se benefician no solo de un mayor alcance, sino también de la creación de conexiones significativas que impulsan el éxito a largo plazo. Esto sucede ya que una vez que el cliente establece una conexión probablemente guarde el contacto y en algún momento pueda volver a reactivar la conversación.

Si querés iniciar un proceso exitoso en el modelo de atención a los usuarios que brinde una experiencia más veloz y asertiva utilizando las mejores herramientas, ¡no dudes en contactarnos para ayudarte a potenciar tu negocio!

 

Ver más noticias

Ventajas de utilizar Google Workspace para correos corporativos

Google Workspace es un protagonista en la integración de herramientas para potenciar las comunicaciones. La plataforma conecta equipos dispersos en diversas ubicaciones generando innovación y trabajo simultáneo

10 motivos para incorporar KOMMO CRM

Conocé los beneficios de Kommo CRM y comenzá a unificar la comunicación de tu negocio en un solo lugar. Kommo libera los tiempos, analiza el proceso de cada potencial cliente sin la necesidad de abrir diferentes plataformas y automatiza el seguimiento.

6 Claves para un sitio web exitoso: Marketing y SEO

En el vertiginoso mundo digital es importante considerar el uso de herramientas que potencien el posicionamiento de tu negocio. Conocer las mejores opciones para ofrecer un servicio de calidad llevará al éxito comercial de tu sitio web

La importancia del uso del CRM: Ventas y estrategias

El uso del CRM es fundamental para centralizar la información de los clientes, analizar la información y obtener aquellos resultados que permitan el desarrollo de una estrategia exitosa que potencie aún más el negocio.

Google Ads: Estrategias y Beneficios

Google Ads es una herramienta eficaz para lograr potenciar tu negocio optimizando los resultados dentro del mundo digital. A través de diferentes estretegias y técnicas de la plataforma publicitaria se puede llegar a posibles consumidores de una forma exitosa.

Julio sin Plástico: Un llamado a la acción hacia la sostenibilidad

Define estrategias para cuidar el planeta y el medio ambiente. Julio sin plásticos es una forma de concientizar tanto a empresas como a personas de la importancia de cuidar el entorno desde la comunicación.

La importancia del hosting y la velocidad de carga para el posicionamiento web

Descubre por qué la elección de un hosting confiable y la optimización de la velocidad de carga son cruciales para brindar una experiencia de usuario excepcional y obtener mayor visibilidad.

Empresas de Triple Impacto: cómo implementar la responsabilidad socio-ambiental

Descubre por qué es importante implementar prácticas sostenibles y comprometerse con la responsabilidad socio-ambiental.

Inteligencia Artificial: cómo la tecnología puede impulsar tu negocio

Con el aumento de la cantidad de datos, las empresas necesitan formas más eficientes de analizar la información para tomar decisiones estratégicas.

Turismo en Ushuaia – Una solución en Marketing Turístico

Turismo en Ushuaia aspira a construir comunidad a partir de la generación de contenido inspiracional y con valor agregado.